Qui suis-je ?

Spécialiste en transformation digitale, marketing et expérience client des entreprises, j’ai plus de 20 ans d’expérience en tant que manager en stratégie digitalisation, marketing digital, gestion de projets et data avec une appétence forte pour l’expérience utilisateur, l’analytique et les approches pragmatiques.

J’ai pu accompagner des entreprises de secteurs variés dans leur transformation digitale : numérisation des documents, transformation des usages, communication digitale, parcours digitaux clients/collaborateurs, applications mobiles, SEO et SEA, parcours phygitaux, digitalisation des points de vente, valorisation des datas, stratégie d’entreprise sur les réseaux sociaux, outils conversationnels, CRM, relation clients…

Ma vision “expérience client digitale ou physique”  et mon expérience « stratégie et mise en oeuvre » me permettent d’améliorer les parcours clients de bout en bout et de façon étendue, avant, pendant, après, dans une recherche de simplicité et de fluidité. 

J’ai une formation initiale en commercial/marketing, communication (spécialisation communication politique et publique) ainsi qu’un CESA en Management à HEC.